為進一步提升服務水平，樹立仙居供水服務品牌，建立更加和諧的供用水關系，浙江省仙居縣自來水廠對抄表服務和管理進行深化。將原來單一的抄表員升級為供水營銷員，具體負責區(qū)域內用戶的抄表、收費、停水、咨詢、聯(lián)絡、巡查等服務工作。服務對象具體到每個單位和用戶，對用戶涉水所需提供全程服務，仙居水廠統(tǒng)一制作“形象服務牌”，將營銷員聯(lián)系電話和仙居水廠監(jiān)督電話公示到街道社區(qū)、居民小區(qū)、村委會醒目位置，使每一位用戶認識服務于自已的供水營銷員，要求營銷員為便于用戶聯(lián)系手機必須24小時開通。對于用水戶的各項服務要求按承諾時間到達解決。對服務工作不到位、不負責任的客戶服務代表，用戶可以撥水廠監(jiān)督電話進行投訴，經(jīng)查實，水廠將對相關責任人予以處罰。同時，仙居水廠每年從恪守職責、精通業(yè)務、熱情服務、素質行為、團隊精神等五個方面對營銷員實行星級行評定。

　　目前仙居水廠對營銷員著裝進行重新設計制作，并加強了禮儀、溝通能力培訓，有效提高了服務人員的服務意識和綜合素質。營銷員的精神面貌得到明顯好轉，服務質量和服務水平得到明顯提升，水廠與用戶的關系更加和諧。