自7月13日起,凡來翁旗農(nóng)電局表計測試所進行電表、互感器校驗的客戶都領到了一份特殊的“電力客戶滿意度調(diào)查表”。
此調(diào)查表對校驗流程進行了細分,使客戶對計量服務進行客觀的評價,也便于不同的服務對象提出不同的評價和建議。
在大服務、大市場的理念指引下,翁旗表計測試所人員自創(chuàng)了“三個一”工作法:一日一省。在周會上建言獻策,把其中的好想法加以推廣應用。一周一問。在每周的集中學習時交流業(yè)務,提高技術(shù)。一月一考。每月進行一次業(yè)務知識考試,對工作質(zhì)量進行階段檢驗?!叭齻€一”促進員工心往一處想,自覺琢磨工作技巧。
赤峰市翁旗農(nóng)電局表計測試所連續(xù)多年不斷為優(yōu)質(zhì)服務工作注入新的內(nèi)涵,同時也贏得了用戶對計量工作的好評,為企業(yè)贏得了優(yōu)質(zhì)的服務的良好形象。
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