長期以來，電力搶修的"表前表后"責(zé)任問題一直是電力部門服務(wù)的難點。而麗水市遂昌電力局率先探索，通過市場化運作，為城區(qū)電力用戶提供有償表后服務(wù)，解決了表后服務(wù)水平不統(tǒng)一的問題。

      據(jù)麗水市電業(yè)局黨委書記王勝華介紹，電力搶修的責(zé)任范圍，是依據(jù)設(shè)備的產(chǎn)權(quán)劃分的。表前線路屬電力部門，由電力搶修人員負責(zé)維護，而表后線路則產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，一旦出現(xiàn)故障就要用戶自行解決。在過去，許多居民遇到電力故障時束手無策，而臨時請來的電工師傅往往水平參差不齊，難以及時解決問題。

      隨著近年來家用電器的普及，居民家庭出現(xiàn)的用電問題開始增多，延伸表后服務(wù)成為全社會的呼聲。去年年初，遂昌電力部門進行的問卷調(diào)查顯示，全縣２０個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有６０．５６％的用戶表示有這方面的需求，在城區(qū)這一數(shù)字更是達到８８％。

      為了有效滿足用戶的需求，去年９月，遂昌電力局與當?shù)匾患译姌I(yè)公司合作，成立明宏電工服務(wù)公司。明宏公司自主經(jīng)營，自負盈虧，主要職責(zé)就是為城區(qū)２萬多用戶提供有償表后服務(wù)。這一市場化運作模式，在浙江省尚無先例。

      據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，明宏公司共承接表后服務(wù)７５３次，問題解決率１００％，客戶滿意率１００％。其"８１８９０００"的服務(wù)熱線逐漸家喻戶曉，公司所提供的穿戴一次性鞋套入室、自己清理垃圾等"海爾服務(wù)模式"，以及免費為孤寡老人貧困戶維修的做法，更是贏得了廣大市民的好評。另據(jù)了解，麗水市青田縣專業(yè)表后服務(wù)公司也已開始運作，其它縣（區(qū)）的專業(yè)公司也在籌建中。

      表后服務(wù)屬于微利經(jīng)營，這也是許多地方電力部門不敢涉足的顧慮所在。針對這一問題，遂昌明宏公司在做好表后服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動承攬了城區(qū)的電能表計安裝、全縣的電表輪換以及其他０．４千伏以下小工程安裝等任務(wù)。"以這些業(yè)務(wù)的收入，來支撐居民表后服務(wù)，有利于我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。"明宏電工服務(wù)公司總經(jīng)理周利民說。