下班已到又接電話 群眾投訴馬上出發(fā) (2005-08-22)
發(fā)布時(shí)間:2007-12-04
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8月18日下午,下班的鈴聲已響,泰安市計(jì)量測試所的員工都陸續(xù)準(zhǔn)備回家,這時(shí)流量辦公室的電話卻又響了起來,正準(zhǔn)備離開的流量室工作人員又返回拿起電話,原來是一客戶投訴某加油站計(jì)量加油機(jī)不準(zhǔn)。接完電話,該室的兩名工作人員遂放棄了下班回家的打算,立即駕駛著檢測車駛向30公里以外的加油站。到了那里便當(dāng)著雙方當(dāng)事人的面對“被告加油機(jī)”進(jìn)行了仔細(xì)地檢查和公正計(jì)量,直到最后解決完問題回到家,已是晚上8點(diǎn)多鐘。在此我不想說這次投訴理在那邊,我只想說泰安市計(jì)量測試所工作人員對待群眾投訴的工作態(tài)度確實(shí)令人稱頌!可以說每年他們都接到這樣的投訴不下幾十起,象這樣加班加點(diǎn)的去處理問題已是常事。不管是刮風(fēng)下雨,還是酷暑嚴(yán)寒,不管其它工作有多忙,只要有這類糾紛,他們總是盡快趕到,并且總是免費(fèi)為他們提供仲裁服務(wù)。通過他們辛勤的工作,有效的維護(hù)了消費(fèi)者和守法經(jīng)營者的利益,化解了許多因誤會造成的矛盾,也使許多違法經(jīng)營者得到了應(yīng)有的懲罰。泰安市計(jì)量測試所工作人員這種良好的服務(wù)態(tài)度受到了社會的稱贊,同時(shí)也擴(kuò)大了該所的社會影響,為全所工作的開展起到了一定的促進(jìn)作用。