進(jìn)入2006年，山東省招遠(yuǎn)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黃金檢測室以檢測服務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為落腳點(diǎn)，立足服務(wù)創(chuàng)新，推出“五個(gè)零”服務(wù)承諾，為企業(yè)和群眾開通高效快捷的檢測“綠色通道”。 為搞好服務(wù)，提高工作效率，該局質(zhì)檢所投資1萬多元上了4臺微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理,加快了檢測數(shù)據(jù)的傳遞、檢測報(bào)告的審核和審批工作的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)檢測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時(shí)傳送，檢測、審核、審批等數(shù)據(jù)信息自動化管理和資源共享，大大提高了檢測報(bào)告的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和及時(shí)性。同時(shí)，實(shí)行了一站式服務(wù)，從受理、收樣、登記等環(huán)節(jié)由過去的20分鐘縮短到現(xiàn)在的五分鐘?！? 為提高服務(wù)質(zhì)量，該所推出了“五個(gè)零”服務(wù)承諾，即檢測服務(wù)零距離、檢測質(zhì)量零差錯(cuò)、檢測對象零投訴、檢測流程零障礙、法定之外零收費(fèi)。同時(shí)，該局還落實(shí)工作人員首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等，規(guī)范辦事行為。此外，該局對外公布舉報(bào)電話，并設(shè)舉報(bào)箱等形式，自覺接受監(jiān)督。并相繼出臺了一系列方便客戶的有力措施，根據(jù)企業(yè)和客戶不同情況和需求，實(shí)施急事急辦、特事特辦的“套餐式”服務(wù)、“主動式”服務(wù)、“1+1”上門服務(wù)、“適合型”服務(wù)，還為客戶提供預(yù)約服務(wù)、即時(shí)服等，受到了企業(yè)、客戶和社會的贊揚(yáng)。